راهنمای استفاده از سایت

نحوه ثبت نام و ورود به سایت

در قدم اول برای خرید از چوبینر نیاز است که در سایت ثبت نام کنید که روش ثبت نام در سایت از گام های زیر تشکیل شده است:

همانند تصویر زیر بر روی گزینه ورود به حساب کاربری کلیک کنید.

در گام دوم بر روی گزینه ثبت نام در چوبینر کلیک کنید.

در این صفحه شماره موبایل و کلمه عبور مورد نظر خود را وارد کنید و بر روی دکمه ثبت نام در چوبینر کلیک کنید.

پس از انتخاب گزینه ثبت نام یک پیامک که حاوی کد تایید می‌باشد برای شما ارسال می‌گردد. لطفا کد تایید را در قسمت مربوطه به مانند تصویر زیر وارد نمایید.

در مرحله بعد یک کلمه عبور برای شما به صورت پیامک ارسال می‌شود که در هر بار ورود باید از آن کلمه عبور استفاده کنید، همچنین می‌توانید در منوی چوبینر من بخش تغییر رمز ورود؛ رمزتان را تغییر دهید.

در ویدیو زیر با روش ثبت نام در چوبینر آشنا می‌شوید.

در صورتی که قبلا ثبت نام نموده اید و در زمان ورود رمز عبور خود را به یاد نمی‌آورید می‌توانید بر روی لینک رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام کلیک نمایید.

در صفحه بعد باید شماره موبایلی که با آن قبلا ثبت نام نموده اید را وارد کنید.

جستجوی محصول

روش‌های مختلفی برای جستجوی محصول در سایت وجود دارد که در ادامه ذکر می کنیم.

یکی از روش های جستجو؛ تایپ نام محصول در نوار جستجوی سایت است که در تصویر زیر مشاهده می‌کنید. 

در روش دوم اگر شناسه کالای چهار رقمی محصول را بدانید با وارد کردن آن در نوار جستجو می‌توانید محصول مورد نظرتان را پیدا کنید.

دقت کنید پس از تایپ نام محصول یا شناسه کالای چهار رقمی دکمه سرچ یا ذره‌بین را نزنید.

یکی دیگر از روش‌های جستجوی محصول استفاده از دسته بندی های سایت می‌باشد. همان‌طور که در تصویر مشاهده می‌کنید دسته بندی ها و زیر دسته های مختلفی با توجه به محصولات در سایت وجود دارد که با مراجعه به آن‌ها به راحتی می‌توانید محصول مورد نظر و محصولات مشابه آن را پیدا کنید.

در ویدیو زیر با روش‌های مختلف جستجوی محصول آشنا می‌شوید.

ثبت سفارش

پس از پیدا کردن محصول مورد نظر برای ثبت سفارش همانطور که در تصویر مشاهده می‌کنید ابتدا تعداد مورد نیازتان را مشخص نمایید سپس بر روی دکمه افزودن به سبد خرید کلیک کنید. در صورتی که قصد خرید محصولات مختلفی دارید از محصول قبلی خارج شوید و به همین روش محصولات دیگر را نیز به سبد خرید اضافه کنید. 

در صورتی که مایل باشید بسته بندی محصولات با جعبه کادویی برایتان ارسال شود، می‌توانید طبق تصویر زیر، گزینه آن را فعال کنید.

پس از پایان انتخاب محصول در صورتی که کد تخفیف، امتیاز چوبی کلاب، کارت هدیه یا شارژ کیف پول داشته باشید می‌توانید بر روی بخش مشخص شده در تصویر کلیک کنید. در غیر این صورت بر روی ثبت سفارش کلیک کنید تا ادامه فرآیند خرید را تکمیل کنید. روش استفاده از کیف پول، کد تخفیف، کارت هدیه و چوبی کلاب در ادامه ذکر شده است.

کیف پول چیست؟ اگر خریدار در هنگام واریز با روش کارت به کارت مبلغی بیشتر از فاکتور پرداخت نماید یا به هر دلیلی بستانکار شود کیف پول شخص در چوبینر شارژ می‌شود.

برای استفاده از کیف پول هنگام ثبت سفارش می‌توانید در این مرحله در باکس مشخص شده متناسب با موجودی کیف پولتان مبلغ را وارد کنید و بر روی دکمه ثبت کلیک کنید.

در ویدیو زیر با روش استفاده از شارژ کیف پول آشنا می‌شوید.

کد تخفیف چیست؟ چوبینر به صورت منظم کد تخفیف هایی در قالب درصد یا مبلغ مشخص تعریف می‌کند که هر کد از لحاظ زمانی تاریخ انقضای مشخصی دارد و علاوه بر این این کدها در دو بخش مجزا برای مشتریان جدید که اولین خرید خود را تجربه می‌کنند و مشتریان وفادار تعریف می‌شوند.

برای استفاده از کد تخفیف در این قسمت با وارد کردن کد تخفیف معتبر می‌توانید از تخفیفات سایت برخوردار شوید. دقت کنید در زمان وارد کردن کد تخفیف کوچک و بزرگ بودن حروف را رعایت نمایید و پس از وارد کردن کد بر روی دکمه ثبت کلیک کنید.

در ویدیو زیر با روش استفاده از کد تخفیف آشنا می‌شوید.

کارت هدیه چیست؟ چوبینر در مناسبت های مختلف برای مشتریان خود تخفیفاتی در قالب کارت هدیه در نظر می‌گیرد و برای مشتریان ارسال می‌نماید. کارت هدیه دارای تاریخ انقضای مشخصی نیست و در هر زمانی که مایل باشید می‌توانید از این کد استفاده نمایید.

در صورتی که که کارت هدیه ای از طرف چوبینر برای شما ارسال گردیده و در آن تخفیفی برایتان در نظر گرفته شده است با وارد کردن کد در بخش مشخص شده می‌توانید از تخفیف بهره مند شوید. 

در ویدیو زیر با روش استفاده از کارت هدیه آشنا می‌شوید.

چوبی کلاب چیست؟ با هر خرید از سایت چوبینر متناسب با مبلغی که پرداخت کرده‌اید امتیازی به شما تعلق می‌گیرد و به امتیازات چوبی کلاب شما اضافه می‌شود. 

در ویدئو زیر با روش کسب امتیاز چوبی کلاب آشنا می‌شوید.

برای استفاده از چوبی کلاب باید بر روی مربع مشخص شده در تصویر کلیک کنید و دکمه ثبت را بزنید.

در ویدیو زیر با روش استفاده از امتیاز چوبی کلاب آشنا می‌شوید.

پس از این مرحله با کلیک بر روی ثبت سفارش در قسمت وارد کردن آدرس می‌توانید اطلاعات مربوط به آدرس و کدپستی خود را وارد کنید و در نهایت فرایند خرید را ادامه دهید.

در مرحله بعد شما می‌توانید نوع روش ارسال را با توجه به محصولاتی که خریداری شده‌اند و محل سکونت‌تان انتخاب کنید. برای اطلاع از روش‌های ارسال می‌توانید بر روی لینک کلیک کنید.

در مرحله بعد از فرآیند خرید باید روش پرداخت خود را انتخاب نمایید. چوبینر با رعایت اصول امانت داری و مراقبت از اطلاعات شخصی و محرمانه شما؛ بستری امن برای پرداخت وجه و هزینه خریدتان فراهم نموده است که برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید بر روی لینک کلیک کنید و صفحه "چگونه به چوبینر اعتماد کنیم؟" را مطالعه فرمایید.

در ویدیو زیر با بخش چگونه به چوبینر اعتماد کنیم آشنا می‌شوید.

در مرحله بعدی می‌توانید تمامی اطلاعات را کنترل کنید و در صوت لزوم اصلاح نمایید در غیر این صورت با تایید نهایی، سفارش شما با موفقیت ثبت می‌شود. 

در انتها شماره سفارش شما مشخص می‌گردد و از طریق پیامک اطلاعات پیگیری سفارش برایتان ارسال می‌شود. 

در ویدیو زیر با تمام مراحل ثبت سفارش آشنا می‌شوید.

اضافه کردن به علاقه مندی ها، خرید عمده و پیگیری محصولات ناموجود

برای قرار دادن یک محصول در لیست علاقه مندی‌های خود به راحتی می‌توانید بر روی شکل قلب ❤️ در قسمت افزودن به علاقه مندی ها کلیک کنید و در هر زمانی بدون جستجو در سایت به راحتی محصول موردنظرتان را خریداری نمایید.

در ویدیو زیر با روش افزودن محصول به لیست علاقه مندی ها آشنا می‌شوید.

در صورت ناموجود بودن یک محصول می‌توانید مطابق تصویر بر روی بخش مشخص شده کلیک کنید تا در زمانی که محصول در سایت موجود شد به شما اطلاع داده شود.

پس از کلیک کردن بر روی این بخش باید بر روری قسمت وقتی موجود شد خبرم کن کلیک کنید تا در صورت موجود شدن کالای مورد نظر برای شما ایمیل یا پیامک ارسال شود.

در ویدیو زیر با روش ثبت درخواست جهت اطلاع از موجود شدن کالاهای ناموجود آشنا می‌شوید.

در صورتی که محصول موجود باشد و شما قصد خرید تعدادی بیشتر از موجودی سایت داشته باشید یا دنبال محصولی می‌گردید که در سایت موجود نیست می‌توانید بر روی بخش مشخص شده در تصویر کلیک کنید تا درخواستتان را ثبت نمایید.

پس از این مرحله وارد یک فرم می‌شوید که با پر کردن اطلاعات و کلیک بر روی دکمه ارسال می‌توانید درخواست خود را ثبت کنید تا کارشناسان چوبینر با شما تماس بگیرند.

پیگیری سفارش

پس از تکمیل سفارش جهت پیگیری سفارش‌تان می‌توانید با کلیک بر روی منو چوبینر من وارد صفحه زیر شوید و بر روی گزینه سفارش های من کلیک کنید. 

در مرحله بعد در صفحه‌ای شبیه به عکس زیر باید بر روی گزینه پیگیری سفارش کلیک کنید تا بتوانید اطلاعات مربوط به سفارش‌تان را مشاهده کنید.

در این بخش می‌توانید اطلاعات مختلفی در رابطه با آدرس، مشخصات، شماره سفارش و محصولاتی که سفارش داده‌اید را مشاهده نمایید.

در این ویدیو با مراحل پیگیری سفارش آشنا می‌شوید.

مرجوعی کالا

قبل از خرید، شرایط مرجوعی و ضمانت بازگشت وجه را مطالعه نمایید.

چوبینر در راستای رضایت خاطر شما شرایطی را فراهم نموده است که در صورت مغایرت داشتن محصول با اطلاعات سایت در صورتی که کالا در حالت اولیه خود باشد تا 15 روز بعد از تحویل قابل مرجوع شدن است. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با قوانین مرجوعی کالا بر روی لینک کلیک کنید. برای ثبت درخواست مرجوعی از منوی چوبینر من وارد بخش پیگیری سفارش بشوید. 

در مرحله بعد بر روی گزینه درخواست مرجوعی کلیک کنید تا فرم درخواست مرجوعی در اختیار شما قرار بگیرد.

در این مرحله می‌توانید اطلاعات و دلایل مرجوع کالا را ثبت کنید تا کارشناسان چوبینر با شما هماهنگی لازم را به عمل آورند.

در صورتی که تمامی شرایط مرجوعی کالا را داشته باشید. اگر مبلغ سفارش شما زیر 50.000 تومان باشد به همان مقدار کیف پول شما شارژ می‌شود. در صورتی که مبلغ بالای 50.000 باشد اگر تمایل داشته باشید کیف پول شارژ می‌گردد در غیر این صورت مبلغ فاکتور به شماره حسابی که با آن ثبت سفارش نموده اید واریز می‌گردد. در شرایطی که قصد تعویض کالا را داشته باشید اگر کالا از نظر اندازه و سایر موارد با سایت مغایرت داشته باشد هزینه ارسال به عهده چوبینر می‌باشد اما اگر مطابق با سلیقه شما نباشد تمامی هزینه‌های ارسال به عهده مشتری است.

خریدهایی که به صورت سفارشی ثبت شده‌اند، شامل شرایط مرجوعی نمی‌باشند.

در ویدیو زیر با روش ثبت درخواست مرجوعی آشنا می‌شوید.